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尖品开放档

售后服务

时间: 2017-04-20 13:09:00

退换货政策

如果终端消费者收到的商品有质量问题、错发货,或因其他原因导致不满意与商家协商一致后(含终端消费者与代发商协商)可以依据约定向供应商退货DOOBUY暂不支持换货服务。

以下情况将不提供退货服务:

1)任何非DOOBUY出售的商品。

2)终端消费者在收到包裹后,务必验货签收,未经验货而签收的,不予退货。DOOBUY保证任何从香港仓库分拣打包的订单包裹均完好无损,配送过程中任何由第三方物流公司造成的包裹破损,应当拆箱验货,如遇包裹内商品变形、破损等问题有权拒签。

3)DOOBUY已经标明为残次品或者处理品。

4)因涉及食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货。

 

退货退款

1)如果由于商品本身质量问题或者错发货而造成的退货,退回商品的运费由DOOBUY承担,退回运费先由客户承担,DOOBUY在收到退货商品确认质量问题后,予以报销退回运费。由于个人原因等造成的退货,退回商品的运费由客户自行承担。

2)DOOBUY在接收到退回的商品后,将在24小时内办理完成退货。

3)当退货成功办理并经DOOBUY确认后,会及时将商品款项退还。

- 如您使用支付宝余额支付,款项将会退到您的支付宝余额;

- 如您使用银行卡/信用卡支付,将会在3-5日内(视银行支付网关情况而定)退还到对应的银行卡/信用卡账户。