尖品开放档
DOOBUY供应商违规处罚管理规则
第一章 概述
为保障DOOBUY用户合法权益,维护DOOBUY平台正常经营秩序,实现供应商规范化运营,维护良好用户体验,特制定本规则。本规则作为《DOOBUY用户注册服务协议》、《DOOBUY举报投诉规则》等不可分割的组成部分,具有同等法律效力;约定不一致的内容,以本规则的约定为准。
第二章 供应商违规处罚管理规定
第一节 受理及申诉
如供应商发生违规行为将被平台依据本规则进行判定并实行相应的违规处罚措施。若此规则与DOOBUY平台其他规则内容存在异议,以此规则为准。
针对违规行为,供应商应在接到DOOBUY通知(包括但不限于站内信、系统消息、短信、微信、电话等形式)之日起,48小时内提交证据及抗辩材料,逾期提交视为放弃抗辩,DOOBUY将根据规则及采购商提供的证据予以判罚。DOOBUY平台对于采购商投诉内容、供应商抗辩内容及双方提供的证据进行评估,判定该供应商是否违规。如DOOBUY平台判定供应商并未违规,则终止对供应商给予违规处罚。
DOOBUY平台根据不同的违规行为类型或违规情况有针对性地开放申诉渠道。供应商可在被DOOBUY平台执行违规处理之日起总计七日内通过DOOBUY平台进行申诉申请。
第二节 违规行为类型
违规行为,是指涉嫌违反国家法律法规规定或违反DOOBUY平台服务协议及平台规则约定,侵犯其他供应商及采购商合法权益,破坏DOOBUY平台经营秩序或导致DOOBUY或平台采购商受损害的违规行为。包括不限于如下行为:
1、出售有毒有害商品,是指供应商出售货品质量不符合保障人的健康、安全的要求。
2、泄露他人信息,是指供应商未经允许发布、泄露、散布他人个人信息(包括但不限于银行卡,姓名,手机号码,地址以及其他交易信息等),涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
3、发布敏感信息或法律禁止买卖的商品信息:指发布法律、法规、行政规章禁止发布的信息或发布禁止买卖的产品信息,以及其他违背社会公序良俗等方面的信息。
4、扰乱平台秩序,是指供应商通过不正当方式,刻意规避DOOBUY平台规则或市场管理措施的行为。包括但不限于以下情形:
4.1提供虚假凭证,是指供、采双方在交易纠纷处理过程中提供的凭证,经DOOBUY核实后确定为虚假凭证。凭证包括但不限于:站内信记录;微信聊天记录;通话录音;物流公司开具的凭证;相关截图。
4.2供应商或其团队(或人员)将DOOBUY用于任何非法的或违背正常交易的目的,或用于任何为DOOBUY采购商提供服务之外的目的,属于扰乱平台秩序行为。
4.3 供应商向DOOBUY提供虚假资料或信息,如提供伪造、变造的签约材料或其他资质文件的;
4.4供应商发送第三方广告信息,指供应商在沟通中涉及第三方广告信息或者供应商在页面发布第三方广告信息。包括但不限于出现第三方链接,第三方名称等;
4.5供应商发布的信息含有联系方式(包括但不限于QQ、微信、网址、电话号码、E-mail、公司名称等任何联系方式);
4.6恶意攻击、诋毁平台其他用户,包括但不限于恶意投诉,恶意评价等;
4.7供应商通过不正当方式提高本人或降低他人在DOOBUY平台的信誉或评价;
4.8供应商实施的其他扰乱平台秩序行为。
5、滥发信息,是指供应商未按DOOBUY平台发布的管理内容(包括但不限于规则规范、公告、论坛)要求发布货品或信息,妨害采购商权益的行为。包括但不限于以下情形:
5.1使用以下不当方式发布货品或信息的:
5.1.1重复铺货,如同一供应商在店铺中发布完全相同或货品的重要属性(如货品名称、货品规格、货品单价等)相同的货品两件(含)以上。
5.1.2刻意规避DOOBUY平台发布货品设置发布货品的。
5.2在发布货品页面发布以下错误描述的货品或信息:
5.2.1货品信息中缺少名称、图片,或缺少所售货品本身的实物图片。
5.2.2货品名称、规格、单价等要素之间明显不匹配。
5.2.3货品信息不实或者与本货品无关的。
6、不当使用他人权利,是指侵犯第三方合法知识产权的行为,包括但不限于侵犯第三方合法拥有的注册商标专用权、专利权、著作权的行为。包括但不限于下述情形:
6.1 供应商在所发布的货品信息,包括但不限于对货品的文字描述、图片或视频等信息中侵犯第三方合法知识产权。
6.2 供应商出售仿冒他人注册商标,易使采购商混淆误认的货品的。
6.3 供应商通过DOOBUY平台所施行的其他侵犯第三方合法知识产权的行为。
7、不正当牟利,是指供应商采用不正当手段牟取利益的行为,包括但不限于:
7.1供应商通过各种方式参与套取DOOBUY发放的奖励或积分;
7.2供应商利用DOOBUY平台牟取不正当利益的其他行为。
8、虚假交易,是指供应商通过虚构或隐瞒交易事实、规避平台规则等不正当方式进行虚假交易的行为。
9、恶意骚扰采购商,是指供应商在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰采购商,妨害他人合法权益的行为。
10、付款不发货:是指采购商付款后,供应商以任何形式/理由不发货或联系不上的情况,若出现以下情况将认定供应商失去联系或无法沟通:
10.1 DOOBUY在联系不上供应商后,通过电话、短信、站内信等方式联系供应商,在2日内仍无法和供应商取得联系的情况;
10.2 更换联系方式未通知网站或对方以致在争议处理过程中无法联系;
10.3 网站通过任一途径经过三次联系均无法在纠纷上进行实质沟通;
10.4 拒接电话、无人接听、在通话中因不属于网站的原因中断等任何一种或各种情况累加达三次;
10.5 恶意辱骂工作人员导致无法沟通等情况导致DOOBUY与供应商无法实质沟通的;
供应商违反上述情况的,DOOBUY有权协助采购商向供应商发起追偿,协助采购商向供应商追究法律责任。
10.6、报价不符:采购商看货后,因实际货品价格、数量、规格等条件与供应商在DOOBUY网上所报或约定不符,导致交易未能发生的。
10.7、未按约发货:供应商对货品规格、重量、质量、交付条件等信息的描述或约定与实际交易结果不符的,或供应商以任何形式/理由推迟发货,甚至不发货的如供应商未与采购商对赔偿达成一致,DOOBUY有权协助采购商向供应商发起追偿,协助采购商向供应商追究法律责任。
11、不配合平台管理,是指供应商在日常运营中不配合平台管理的行为,包括但不限于以下行为:骚扰、谩骂、恐吓DOOBUY工作人员;产生纠纷后DOOBUY平台介入判定,但供应商拒绝承担或屏蔽DOOBUY以及投诉方联系;恶意辱骂工作人员导致无法实质沟通;平台认定的供应商其他不配合平台管理的行为。
供应商具有本条款违规行为的,DOOBUY将作出对其不利的判罚。
第三节 违规处罚
1、一般违规处罚
1.1供应商发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并被执行相应处罚。
1.2DOOBUY平台对供应商的违规行为有权警告、下架商品信息、扣减信誉、账号封禁等处罚措施。
1.3DOOBUY平台对供应商的违规行为有权在平台公告栏曝光供应商违规行为,并将供应商计入黑名单。
1.4情节严重者,DOOBUY平台对供应商的违规行为有权主动与合作的媒体、信息发布网站等联合将此供应商计入黑名单,在全部通道上将其违规行为进行曝光并提供给各大电商平台及信息发布平台进行联合封杀。违反国家法律法规、行政法规、部门规章,DOOBUY平台有权移交司法行政部门处理。
2、根据本规则被采取账号禁封、计入黑名单处罚的用户,只有在其违规行为全部得到纠正情况下,可以向DOOBUY申请权限恢复,经DOOBUY审批通过可恢复正常状态。
3、会员涉及违规特殊规定,如因会员违反本规则,DOOBUY公司有权立即中止、终止全部或部分会员权益、下线会员标识。会员遭账号限权、中止/终止会员服务的,服务期将照常计算,且不予延长(由于会员原因导致的账号限权、中止、终止会员服务)
第三章 附则
1、本规则自发布之日起生效。
2、DOOBUY平台供应商的行为,发生在本规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的,适用本规则。
3、DOOBUY平台有权根据业务需要对本规则内容进行补充和(或)变更,并以在DOOBUY网站公告的方式予以公布,无需另行单独通知,公告一经发布即视为已通知DOOBUY平台每一位用户。
4、用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则。本规则尚无规定的,DOOBUY有权酌情处理。但DOOBUY对用户的处理不免除其应承担的法律责任。供应商在DOOBUY的任何行为,应同时遵守与DOOBUY公司签订的各项协议。
5、DOOBUY在处理违规处罚时,有权以普通或非专业人员的知识水平标准对供应商和采购商提交的证据材料进行表面审核,并依据该材料作出判断。如因供应商和采购商提交的证据材料导致DOOBUY判断错误造成损害,DOOBUY不承担任何责任。